Términos de venta

Última actualización: octubre de 2026

Estos Términos de venta se aplican a todos los pedidos realizados a United Flower Farms UnitedFarms S.A. («United Flower Farms», «nosotros»), una empresa con sede en Ecuador (RUC 1793236513001). Al abrir una cuenta o hacer un pedido, usted los acepta.

1. Quién puede comprar

Vendemos a empresas como importadores, mayoristas y floristas de eventos. No vendemos al público en general. Las flores se envían mediante agencias de carga comerciales, por lo que cada cliente necesita una cuenta aprobada con nosotros y su propia cuenta con una agencia de carga.

2. Su cuenta

Cada cuenta tiene un código de cliente. Para hacer un pedido, usted ingresa su código de cliente y un código de un solo uso que enviamos al correo electrónico registrado en su cuenta. Mantenga su código de cliente en privado. Los pedidos hechos con su código y un código de un solo uso válido se consideran pedidos suyos.

3. Disponibilidad y pedidos

• Solo vendemos lo que hay en inventario en el momento en que usted hace el pedido. La disponibilidad cambia a medida que las flores ingresan al cuarto frío, por lo que no podemos prometer disponibilidad futura.
• El pedido mínimo es de un cuarto de caja (QB).
• Un pedido queda confirmado únicamente cuando usted recibe nuestra confirmación del pedido. Hasta entonces, es una solicitud.
• Los pedidos de más de 5 cajas (contadas en equivalentes de media caja) son revisados por nuestro equipo antes de confirmarse.
• Podemos rechazar o limitar un pedido, por ejemplo cuando no hay inventario o cuando el pedido no cumple las reglas de la sección 7.

4. Tipos de caja

Un ramo tiene 25 tallos. Tipos de caja y su contenido:

Tipo de caja	Ramos por caja
QB (cuarto de caja)	5 ramos de 60 cm o menos; 4 ramos de 70 cm o más
HB (media caja)	12 ramos de 60 cm o menos; 10 ramos de 70 cm o más
XLHB (media caja extragrande)	14 ramos de 50 cm o menos; 12 ramos de 60 a 70 cm; 10 ramos de 80 cm o más

Las cajas pueden mezclar distintas variedades de la misma longitud de tallo. Una caja mixta debe estar completa. El precio por tallo es el mismo en todos los tipos de caja.

5. Precios

• Los precios están en dólares de los Estados Unidos y son por tallo (se muestran por caja al hacer el pedido). Se basan en la lista de precios de su cuenta y en la temporada.
• Los precios no incluyen el flete. El flete lo paga usted directamente a su agencia de carga.

6. Pago

• Las cuentas sin crédito pagan con tarjeta al confirmar el pedido. El inventario se reserva durante 15 minutos mientras usted paga.
• Las cuentas con crédito se facturan a 30 días (Net 30): el pago vence 30 días después de la fecha de la factura. No cobramos recargo por mora.
• Las cuentas con crédito tienen un límite de crédito. Los pedidos que superen el límite, o que se hagan mientras haya una factura vencida, deben pagarse al momento de pedir o ser aprobados por nuestro equipo.

7. Reglas de pedido para San Valentín y el Día de la Madre

Para repartir nuestras rosas rojas de manera justa en nuestras dos temporadas más altas, se aplican reglas especiales del 15 de enero al 11 de febrero (San Valentín) y del 15 de abril al 10 de mayo (Día de la Madre):

• Se puede pedir una caja de rosas rojas sola.
• Si pide más de una caja de rojo, cada caja de rojo debe acompañarse de otra caja. A lo sumo una de esas cajas acompañantes puede ser rosada. Las demás pueden ser de cualquier otro color o cajas mixtas.
• Por ejemplo, 2 rojas + 1 rosada + 1 blanca está permitido; 2 rojas + 2 rosadas no.
• La regla cuenta juntos todos sus pedidos de la misma temporada, por lo que no se puede evitar dividiendo un pedido en varios más pequeños.

8. Cancelaciones

Usted puede cancelar un pedido hasta 24 horas antes de la hora programada de envío. Para cancelar, escríbanos a daniel@united-flower.com o por WhatsApp. No se pueden cancelar pedidos dentro de las 24 horas previas al envío programado.

9. Entrega, FOB Quito y riesgo

Nuestros términos de venta son FOB Quito. Entregamos las flores en el aeropuerto de Quito, a su agencia de carga. Una vez que las flores han sido entregadas allí, pasan a ser responsabilidad suya y nosotros no respondemos por lo que ocurra después, incluidos retrasos, manejo o temperatura durante el transporte. Usted coordina y paga el flete con su agencia de carga.

10. Reclamos de calidad

Si encuentra un problema con la calidad de las flores, repórtelo dentro de las 36 horas posteriores a la llegada de las flores, con las fotos descritas en nuestra Política de reclamos y calidad.

11. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de Quito, Ecuador.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión publicada en esta página en el momento en que usted hace un pedido es la que se aplica a ese pedido.

13. Contacto

United Flower Farms UnitedFarms S.A. · RUC 1793236513001 · Ecuador
Email: daniel@united-flower.com · WhatsApp: +1 909 764 7831